Depuis l’annonce du confinement à la mi-mars, le domaine de l’automobile figure parmi les plus touchés par cette crise sans précédent. Et avec la fermeture des concessions en France, les constructeurs ont dû adapter et même développer de nouvelles solutions pour faire face à la situation et proposer des parcours d’achat ou de location à distance inédits à leurs clientèles.
Un accompagnement proposé aux clients, durant leur parcours d’achat, via une messagerie instantanée active 6 jours/7 de 9h à 19h.
Le 20 avril dernier, le groupe PSA, fort de sa place parmi les précurseurs de ce mouvement commercial, a mis en ligne son Peugeot Store. 100% digital, la plateforme permet d’accompagner le client durant les étapes du choix du véhicule à sa livraison. Plusieurs modes de livraison sont proposés au client ainsi, et de manière totalement gratuite, ce dernier peut voir son véhicule livré au point de vente le plus proche ou directement à son domicile.
Dans un communiqué, trois semaines après le lancement du site et fort de son succès, le constructeur annonce fièrement que “les premiers retours enregistrés sur l’utilisation de Peugeot Store sont très prometteurs”. À lui seul, le week-end du 2 et 3 mai 2020 comptabilise un record de plus de 14 000 visites sur le Store. Ces visites ont abouti à la vente de 70 véhicules réalisée, pour un tiers, par le biais d’un financement.
Ces chiffres, bien qu’exceptionnels, n’ont rien d’anodin au vu des assouplissements réalisés par les constructeurs en termes de modalités financières depuis le début du mois de mai. La ligne directrice dégagée de ces actions commerciales est claire : générer des leads et concrétiser les ventes afin d’écouler les stocks de voitures accumulés dans les réseaux de distribution. Durant tout le mois de mai, chaque client signant un contrat de financement dans le cadre de l’achat d’un véhicule neuf Peugeot se voit offrir ses trois premiers mois de loyer.
Si nombreux soient les domaines qui ont souffert du confinement, le digital, lui, a vu son évolution accélérer grâce aux solutions mises en place par les entreprises. Si vous aussi vous souhaitez accroître votre présence sur le digital, n’hésitez plus, et contactez nos équipes.
